Merkadocom es un marketplace en Ecuador que integra miles de productos de distintas marcas y proveedores dentro de un solo ecosistema de comercio electrónico. The Sexshop forma parte de Merkadocom como una de sus marcas especializadas, ofreciendo una experiencia de compra segura, discreta y confiable.

Nuestro tiempo de entrega es ágil y eficiente. Realizamos envíos a nivel nacional en un plazo estimado de 48 a 96 horas. Además, en ciudades principales como Guayaquil, Quito y Cuenca, las entregas pueden realizarse en tan solo 24 horas, sujeto a disponibilidad y condiciones logísticas.

Realizamos cambios únicamente en productos que no estén relacionados con el uso íntimo, siempre que se encuentren en perfecto estado, con su empaque original y acompañados de la factura de venta. Nuestra política de cambios es válida hasta 15 días posteriores a la fecha de compra, sin excepción.

Si algún producto presenta un desperfecto eléctrico o estético y requiere la activación de la garantía de fábrica, el cliente deberá contactar a nuestro centro de atención al cliente dentro de las primeras 96 horas posteriores a la entrega del producto. Pasado este plazo, la garantía de fábrica quedará anulada sin excepción.

Todos nuestros productos se envían en empaques completamente discretos, sin ninguna mención visible sobre el contenido. Garantizamos total confidencialidad y privacidad en cada despacho, para que tu compra llegue de forma segura y reservada.

Sí. Para compras al por mayor o pedidos mayoristas, te invitamos a contactarte directamente con nuestros agentes comerciales. Ellos te brindarán asesoría personalizada, información sobre precios especiales, volúmenes mínimos y condiciones preferenciales.

Sí, el envío está disponible con un costo de USD 15 por despacho, que incluye el flete aéreo. El peso máximo permitido por envío es de hasta 4 kg. Este valor cubre el traslado seguro y rápido del producto, garantizando una entrega eficiente dentro de las condiciones establecidas.