Términos del Servicio

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Capacidad legal y restricción de edad

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Uso del sitio web

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Propiedad intelectual y uso de marca

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, descripciones, diseños, código fuente y demás elementos, son propiedad exclusiva de Mercadocom S.A.S. o cuentan con las licencias correspondientes. Queda estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución o explotación de la marca “The Sexshop” sin autorización previa y por escrito de Mercadocom S.A.S. El uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales civiles y penales.

Productos y disponibilidad

The Sexshop comercializa productos de uso íntimo y bienestar sexual. Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y puede cambiar sin previo aviso. Mercadocom S.A.S. se reserva el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos cuando lo considere necesario.

Precios y pagos

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa ecuatoriana, salvo indicación expresa en contrario. Los pagos se procesan mediante plataformas externas y seguras. The Sexshop no almacena ni registra datos de tarjetas de crédito o débito.

Condiciones de envío y entrega

Los pedidos realizados en The Sexshop son procesados dentro de los horarios operativos establecidos por Mercadocom S.A.S. Los tiempos de entrega promedio son de 48 a 96 horas laborables, contadas desde la confirmación del pago, y se realizan de lunes a viernes en el horario de 11:00 a 16:00. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas logísticas, operativas, climáticas o de fuerza mayor, sin que ello genere responsabilidad para la empresa.

Operadores logísticos

Para la entrega de pedidos, The Sexshop utiliza operadores logísticos externos, entre los que se incluyen, pero no se limitan a: Servientrega, Tramaco, Urbano, Laar Courier, Uber o Pedidos Ya. La selección del operador dependerá de la disponibilidad, cobertura y tipo de envío. Mercadocom S.A.S. no será responsable por retrasos atribuibles directamente a dichos operadores, aunque brindará soporte y seguimiento al cliente.

Promociones de envío

Las promociones de envío gratuito o con tarifas rebajadas aplican únicamente para Ecuador Continental. Estas promociones no aplican para envíos a la provincia de Galápagos, sin excepción. Cualquier costo adicional será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Discreción y confidencialidad

Todos los pedidos realizados en The Sexshop son enviados de forma 100 % discreta y confidencial. El empaque no contiene referencias visibles al contenido ni a la naturaleza del producto, garantizando la privacidad del cliente durante todo el proceso logístico.

Pagos mediante transferencia bancaria

En el caso de pedidos con entrega a domicilio y pago mediante transferencia bancaria, estos no serán procesados ni despachados hasta que el pago haya sido efectivamente acreditado en la cuenta bancaria de Mercadocom S.A.S. La presentación de comprobantes no constituye confirmación de pago.

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

Por razones de higiene, seguridad sanitaria y protección legal, NO se aceptan cambios ni devoluciones de productos de uso íntimo, sin excepción alguna. Asimismo, The Sexshop no realiza devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, sin excepción. El cliente acepta expresamente esta condición al momento de realizar su compra.

Exoneración y limitación de responsabilidad

Mercadocom S.A.S. no garantiza resultados específicos derivados del uso de los productos, ya que estos pueden variar según cada persona. El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del usuario. En ningún caso Mercadocom S.A.S. será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales.

Seguridad del sitio

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Modificaciones

Mercadocom S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichos cambios.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, renunciando el usuario a cualquier otro fuero.